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2011年3月 8日 (火)

店長が学びたい項目

店長研修を行い店長といろいろと話をしていますと、時代が変わったことを感じます。10年前は、店長が学びたい項目には、販売促進、集客、地域密着策がおおくありました。また、店頭マーケティングも人気がありました。しかし、現在では、店長が学びたい項目は
・労務管理
・計数管理
・競合対策
・不振対策
・市場創造
というような項目になっています。
とくに労務管理では、部下の指導方法やチームワーク維持、モラル維持というような項目が勉強したいものです。
私も意図して労務管理の方法をアドバイスしています。とくに組織コミュニケーションや部下のモラルアップというようなものです。
家電量販店で労務管理を細かく研修している企業は少なく、このあたりで企業に差が出てくるかもしれません。
チームワークの良い店舗は、売上維持しているものです。

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