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2008年4月 8日 (火)

手本を示す

伝統ある商家を老舗と呼びます。老舗という言葉の由来は「為似せ」という言葉から来ているようです。親や先人の真似をして家業をついで行くことが由来のようです。商売では、先ず、先輩に学べ、先輩を真似ろと言います。老舗になっていくためには、良い手本が大事です。多くの新人が入ってきていると思います。良い手本を店長が見せてあげてください。店長が忙しければ、上長が手本を見せてください。手本の無いところに発展はありません。ところで、新人が入ってきた時に手本となる販売員を紹介してみてください。接客であれば、高橋さんに学んでください。売場の陳列は佐藤さんに学んでください。言葉遣いは鈴木さんが良いです。というようにある程度手本を紹介するのも良いことです。手本と言うことで、手本となる販売員も少しは緊張し勤務態度がよくなります。良い緊張のところに発展があります。

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