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2007年8月 1日 (水)

うまくいかない時

どんなに頑張ってもうまくいかない時というのがあります。自分にはツキがないなと思うときがあります。このような時にはどうすれば良いでしょうか。このような時には、現場に出て顧客一人一人に聞くことです。従業員一人一人に聞くことです。一番ダメなことは、現場から逃げることです。売れない答えは現場にあります。現場で自分自身が現実を直視して修正していくしかないのです。店長が現場から逃げると販売員は「逃げた」と思い、自分の後を付いてきてくれません。店長は先頭に立って売れないという現実と取り組むことです。うまくいかない時はだいたい現場から逃げています。現場に出かけて原因をきっちりと探りましょう。とくに自分は現場を良く知っていると思っている店長ほど現場からはなれる傾向にあります。売れないのは、店長が現場から離れたときにおきてきます。

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